Casos / Hotel Palladium
Hotel Palladium
- Cliente
- Hotel Palladium, Palma de Mallorca
- Sector
- Hotelero
- En producción desde
- 2026
Contexto
El Hotel Palladium está en el paseo Mallorca, en Palma. Su recepción funciona las 24 horas, con turnos de mañana, tarde y noche todos los días de la semana, y el cuadrante tiene que estar cerrado antes de que empiece cada semana.
Situación de partida
Los cuadrantes de recepción se montaban a mano en Excel. Cada baja, cambio de turno o periodo de vacaciones obligaba a rehacer la semana entera. Los errores habituales eran turnos repetidos, vacaciones olvidadas y descansos mal contados, y se detectaban tarde.
Por qué importaba
Montar y rehacer cuadrantes se llevaba más de 20 horas al mes. Y los errores no eran menores: un turno repetido deja la recepción duplicada o descubierta, y unas vacaciones olvidadas se descubren cuando el trabajador ya no está.
Qué se construyó
Un sistema centralizado de control horario y generación automática de cuadrantes, conectado a la base de datos del hotel. Genera el cuadrante respetando turnos, descansos, ausencias y horas de convenio, lo envía por email a cada trabajador y emite los informes de horas trabajadas, nocturnidad y fines de semana. Las ausencias y los imprevistos se reflejan en el cuadrante sin rehacerlo.
Herramientas implicadas
- Aplicación propia
- Base de datos del hotel
- Envío automático de email
Cómo funciona
- 01
Los empleados, sus turnos y sus ausencias están en una única base de datos, conectada a la del hotel.
- 02
El sistema genera el cuadrante de la semana respetando turnos, descansos, ausencias y horas de convenio.
- 03
Una baja o un cambio se registra una vez, y el cuadrante se ajusta sin rehacerlo.
- 04
Al publicarlo, cada trabajador recibe su horario por email.
- 05
El control horario alimenta los informes de horas trabajadas, nocturnidad y fines de semana.
Métrica principal
+20 h/mes
recuperadas en la elaboración de cuadrantes, que antes se montaban a mano en Excel
Evidencia visual
Captura de la aplicación con datos ficticios.
Qué cambió para el equipo
Quien montaba los cuadrantes ahora los revisa y los publica. Cada trabajador recibe su horario sin tener que pedirlo, y los informes de final de mes ya están hechos.
Preguntas frecuentes
- No. Se conecta a la base de datos del hotel y trabaja junto a sus sistemas.
- Se diseñó para recepción. La misma lógica de turnos, descansos y ausencias se puede adaptar a otros departamentos con turnos.
- Depende de los departamentos y de las reglas del convenio. Se define en la auditoría de procesos inicial.